BalapMotor.Net – Pelayanan yang bersifat customer-centric merupakan salah satu faktor yang menentukan kepuasan pelanggan terhadap suatu produk atau perusahaan. Kemajuan teknologi memiliki peran penting dalam inovasi layanan yang berpusat pada kebutuhan pelanggan. Tak ketinggalan, Astra Motor mengembangkan pelayanan terintegrasi berbasis aplikasi bernama Motorku X.
Melalui Motorku X, pengguna maupun calon pengguna sepeda motor Honda dapat mengakses beberapa layanan melalui fitur-fitur unggulan seperti pemesanan servis motor, informasi unit motor Honda, informasi seputar event Honda dan komunitas pengguna, permainan berhadiah poin, serta informasi AHASS terdekat hingga membeli unit motor baru yang dapat diakses dalam genggaman. Belum puas dengan fitur-fitur tersebut, Motorku X terus berinovasi menyediakan fitur terbaru yang menarik serta membantu calon pengguna sepeda motor Honda, berupa fitur test ride.
“Fitur test ride yang ada pada aplikasi Motorku X memberikan kemudahan bagi konsumen untuk bisa merasakan berkendara dengan calon motor Honda pilihan konsumen. Memberikan akses kemudahan dengan fleksibilitas jadwal, lokasi test ride dengan konsumen”, ujar Marketing Manager Astra Motor Yogyakarta Henry Setiawan.
Pengguna Motorku X bisa mengakses fitur pemesanan test ride dengan membuka aplikasi, lalu pilih ikon fitur ‘test ride’ pada aplikasi. Setelahnya akan muncul arahan cara booking test ride yang terdiri dari tiga langkah, yaitu memilih unit motor untuk test ride, kemudian memilih lokasi dan jadwal tes, lalu yang terakhir adalah konfirmasi dan submit pemesanan.
Pada laman pemilihan unit motor, pengguna dapat memilih unit motor yang ingin dicoba. Terdapat keterangan varian dan tipe motor baik matic hingga EV, ketersediaan unit, serta harga OTR. Selanjutnya pengguna akan diarahkan pada laman pemilihan dealer yang menyediakan unit yang dipilih serta menentukan tanggal dan jam test ride yang tersedia. Setelah mengisi kolom pemilihan yang tersedia, pengguna akan diarahkan untuk mengonfirmasi dan mengajukan pemesanan. Pengguna tinggal menunggu pesan konfirmasi dari pihak dealer dan datang ke dealer sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan. Sangat praktis bukan? (rls)
